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| 我国民航运输服务存在的问题和对策 | |
| 引用本文： | 甄小燕.我国民航运输服务存在的问题和对策[J].综合运输,2012(6):63-66. |
| 作者姓名： | 甄小燕 |
| 作者单位： | 《综合运输》编辑部 |
| 摘 要： | <正>今年4月11～13日,短短3天,发生两起旅客进入机场滑行道阻拦飞机的事件,凸显民航运输服务中承运人与旅客的矛盾和民航运输业存在问题。本文试图从中分析、探讨民航运输服务存在的问题,并寻求解决办法。 |
| 关 键 词： | 运输服务 民航局 民航业 服务水平 旅客 航班延误 航空公司 机场 民航运输业 服务质量 |
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