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| 对于提升城市公交服务质量的几点想法 | |
| 引用本文： | 张聪.对于提升城市公交服务质量的几点想法[J].驾驶园,2015(7). |
| 作者姓名： | 张聪 |
| 作者单位： | 江苏省徐州市兆通客运有限公司 |
| 摘 要： | <正>城市公交是城市交通的重要组成部分,也是城市发展的重要基础设施,服务质量的好坏直接影响着城市窗口形象和百姓出行的幸福感指数,因此,加大旧车改造更新力度、提升服务质量管理、提高市民出行率、杜绝有责投诉的发生,制定和采取行之有效方法措施,不断提升服务质量,才能在激烈的市场竞争中站住脚跟。一、服务是企业发展的重心在计划经济时期,公交车辆相对落后,制度也不健全,百姓的维权意识、驾乘人员的服务意识也不强,大锅饭思想始终统领 |
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