| 电子服务运作管理理论研究进展 |
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| 引用本文： | 徐硼,王乾坤,徐宏毅.电子服务运作管理理论研究进展[J].武汉理工大学学报(交通科学与工程版),2013,37(2). |
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| 作者姓名： | 徐硼 王乾坤 徐宏毅 |
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| 作者单位： | 武汉理工大学管理学院 武汉430070 |
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| 基金项目： | 国家自然科学基金项目，教育部人文社会科学研究项目 |
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| 摘 要： | 随着经济的全球化、Internet技术的发展与普及,相对于传统服务运作管理,基于E-service的新特征不仅改变了消费者的行为模式,也对服务企业的运作管理理论及方法等产生一系列重大的变革.文中总结概括了近年来国内外电子服务运作管理理论研究的现状,提出了当前研究中存在的不足及未来的研究方向.
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| 关 键 词： | 电子服务 运作管理 研究进展 |
Progress of E-service Operations Management Theory |
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| XU Pen
,
WANG Qiankun
,
XU Hongyi.Progress of E-service Operations Management Theory[J].journal of wuhan university of technology(transportation science&engineering),2013,37(2). |
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| Authors: | XU Pen WANG Qiankun XU Hongyi |
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| Abstract: | |
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| Keywords: | e-services operations management research progress |
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