汽车维修企业的生存之本(下)

客户委托的实质是项目委托:汽车维修企业接受客户委托,对车辆进行维修保养,其实质是一次项目委托,与项目管理的道理一样,维修工也属于一个项目的项目经理人。一个项目完成后,经过验收合格交付使用,接下来,再接一个维修任务,也就是下一个项目的威立,循环不止。维修企业的项目管理要预先论证,分工操作。这和参加一场足球赛一样,有前锋、中场、后卫、守门员。