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| 让顾客满意 | |
| 引用本文： | 朱敏慧.让顾客满意[J].汽车与配件,2000(5). |
| 作者姓名： | 朱敏慧 |
| 摘 要： | 你是否能想象这样一个场景:一个夏末晴朗的午后,大约50多辆法拉利车聚集在加拿大多仑多市的一个小镇上,参加一个盛大的聚会,这些车主们,手拿香槟,亲切地交谈。这个聚会的主人是安大略省的法拉利经销店店主Ferri先生。 十几岁就离开学校的Ferri成了一名汽车及摩托车修理工。这段经历也为其成功地经营法拉利经销店打下了基础。50岁出头的Ferri先生是于70年代初来到加拿大的,并开了一家 |
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