日本汽车市场服务体系考察报告

由中国汽车工程学会汽车应用与服务分会组织的中国汽车市场服务体系赴日双向交流考察团于1999年5月11日～21日对日本汽车售后服务体系进行了考察。此次访问的单位有丰田、日产、本田、五十菱、三菱、电装、富士重工、丰田大口配件批发中心、本田百子技术服务中心、日产海外商务学院、中古车贩卖(二手车)协会等。考察团所到之处都受到正规热情的接待,并按照中方要求的题目内容详尽介绍了销售及服务方面的内容,组织了各种形式的座谈。以下将作详细介绍。