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| 汽车服务业:多一份细节,多一份成功 | |
| 作者姓名： | 甘绍津 |
| 作者单位： | 四川 |
| 摘 要： | 自2012年以来,车市持续低迷,经销商库存挤压严重。再加上城市交通拥堵引发了政府对交通的管制,北京、广州等城市相继推出了限购措施,这些都令了汽车业的生存和发展面临更为严峻的考验。翻开报刊,促销广告铺天盖地,诸如降价促销、闭馆销售、买车送保险、送马尔代夫游等字眼令人眼花缭乱。他们费尽心思,目的只有一个——卖车。一、要用服务创造利润服务是经销商手中的第一张牌,如何做好服务 |
| 关 键 词： | 经销商 汽车服务业 服务满意度 售后服务 满意度调查 细节 服务态度 品牌忠诚度 用户满意度 创造利润 |
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