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| 物流企业服务流程再造的战略思考 | |
| 作者姓名： | 谢泗薪 陈开庆 |
| 作者单位： | [2]中国民航学院副教授 [3]铁道部天津物资管理干部学院 |
| 基金项目： | 国家社会科学基金项目(03CZZD12)，中国民航学院科研启动基金资助项目(04-qd-10) |
| 摘 要： | 研究我国物流企业服务流程再造的本质特征，探讨实施服务流程再造的诸多误区，最后提出了当今物流企业服务流程再造的设计方法和服务利润链流程再造的策略思路。 |
| 关 键 词： | 物流企业 企业管理 服务流程再造 企业文化 |
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