| 铁路货运服务质量评价指标体系构建探讨 |
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| 引用本文： | 权诗琦,李春丽,张楷唯,游艳雯,柴晓文. 铁路货运服务质量评价指标体系构建探讨[J]. 铁道货运, 2019, 0(5): 27-30 |
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| 作者姓名： | 权诗琦 李春丽 张楷唯 游艳雯 柴晓文 |
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| 作者单位： | 中国铁道科学研究院集团有限公司运输及经济研究所;中国铁路上海局集团有限公司货运部 |
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| 基金项目： | 国家重点研发计划(2018YFB1201401) |
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| 摘 要： | 为提升铁路货运服务质量整体水平,在分析我国铁路货运服务质量评价指标体系发展现状及存在问题的基础上,明确确立铁路企业的市场主体地位、注重产品整体效益、体现经营效益最大化、提高营销业务评价力度的铁路货运评价指标体系构建目的,依据目的性原则、全面性原则、系统性原则、可操作性原则,从外部市场、生产组织、经营效果等多个方面,运用菜单式框架结构搭建铁路货运服务质量评价指标体系,以提升铁路货运的市场竞争力。
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| 关 键 词： | 铁路货运 服务质量 评价指标体系 构建目的 构建原则 |
A Study on the Evaluation System on Railway Freight Service Quality |
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| QUAN Shiqi,LI Chunli,ZHANG Kaiwei,YOU Yanwen,CHAI Xiaowen. A Study on the Evaluation System on Railway Freight Service Quality[J]. Railway Freight Transport, 2019, 0(5): 27-30 |
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| Authors: | QUAN Shiqi LI Chunli ZHANG Kaiwei YOU Yanwen CHAI Xiaowen |
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| Affiliation: | (Tran spoliation & Economics Research In stitute, China Academy of Railway Sciences Corporation Limited, Beijing 100081, China;Freight Department, China Railway Shanghai Group Co., Ltd., Shanghai 200071, China) |
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| Abstract: | QUAN Shiqi;LI Chunli;ZHANG Kaiwei;YOU Yanwen;CHAI Xiaowen(Tran spoliation & Economics Research In stitute, China Academy of Railway Sciences Corporation Limited, Beijing 100081, China;Freight Department, China Railway Shanghai Group Co., Ltd., Shanghai 200071, China) |
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| Keywords: | Railway Freight Transportation Service Quality Evaluation System Objectives Principles |
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