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| 一切为了顾客满意--东南汽车的服务理念 | |
| 引用本文： | 程永隆,肖超.一切为了顾客满意--东南汽车的服务理念[J].商用汽车,2002(11):59-60. |
| 作者姓名： | 程永隆 肖超 |
| 作者单位： | |
| 摘 要： | 随着我国加入WTO,汽车行业的竞争焦点将转向服务领域的竞争,而服务站光有优良的设备及过硬的维修技术是不够的,服务应当立足于"用心",这是近日记者在福建东南汽车公司听到最多的一句话.东南公司售后服务部提出:对于每一位东南汽车的用户,给予的不仅要让用户满意,更要让他对我们的服务心动、感动,有一种回家的温馨感觉.事实也是如此,东南正一步步将口号付诸于实践. |
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