评估制造商的新思路——要完全的合格品

衡量制造商产品质量的真正标准是什么?是那些未检验出来而又发送到用户的不合格产品件数,还是制造商生产出来的不合格产品的总量?工业界正在酝酿废弃现有的次品衡量标准通常所说的每百万件产品中的次品件数(ppm)。因为那些看上去似乎没有毛病的零件仍会在实际使用中出现故障,它们也应是质量评估的一部分。