| 客户驱动下的价值链演变 |
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| 引用本文： | 周新军. 客户驱动下的价值链演变[J]. 兰州交通大学学报, 2008, 27(2): 6-11 |
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| 作者姓名： | 周新军 |
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| 作者单位： | 中国铁道科学研究院运输及经济研究所,北京 100081 |
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| 摘 要： | 客户正在根本性地改变市场的动态,已经从被动的"观众"转变为积极的参与者,客户成为企业竞争能力的新来源.客户经济的到来正在深刻地影响着企业的价值观,企业整个运营的价值链已经从昔日的模糊型价值链、直线型价值链演变为圈环型价值链,呈现出四大变化:"变短"、"变长"、"变粗"、"变细".围绕流程再造,企业界正在进行一场深刻的价值链再造的"革命",客户已成为企业全部经营的核心.
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| 关 键 词： | 客户经济 价值链 演变 客户忠诚度 |
| 文章编号： | 1001-4373(2008)02-0006-06 |
| 修稿时间： | 2007-10-20 |
The Change of Value Chain Driven by Customers |
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| ZHOU Xin-jun. The Change of Value Chain Driven by Customers[J]. Journal of Lanzhou Jiaotong University, 2008, 27(2): 6-11 |
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| Authors: | ZHOU Xin-jun |
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| Abstract: | |
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| Keywords: | |
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