|
|||||
|
|
| 树立琼州海峡客滚船服务质量品牌 | |
| 引用本文： | 周经本.树立琼州海峡客滚船服务质量品牌[J].水运管理,2012,34(4):1-3. |
| 作者姓名： | 周经本 |
| 作者单位： | 海南海峡航运股份有限公司党委 |
| 摘 要： | 服务质量是指服务对象的满意度或同行的认可度,而服务质量品牌是指企业服务质量的个性和特色,相对于同行自身特有的、突出的方面。服务质量品牌是共性中的个性,是一种文化,也是多 |
| 关 键 词： | 企业服务质量 客滚船 琼州海峡 服务对象 服务品牌 顾客满意度 服务过程 旅客 交通行业 服务标准 |
| 本文献已被 CNKI 维普 万方数据 等数据库收录！ | |