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| 物流服务的本质 | |
| 引用本文： | 楼建庄.物流服务的本质[J].铁道物资科学管理,1996(1). |
| 作者姓名： | 楼建庄 |
| 摘 要： | 物流服务的本质楼建庄译一、对顾客服务要素的分类１．最重要的要素──可用性对顾客服务最重要的就是保证售出商品的可用性，这是对欧美诸国调查研究的结论之一。物流活动的功能就是把物质资料从生产领域越过空间和时间的间隔送到消费者手中。克里斯托弗（美）认为，生产... |
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