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树立全面服务意识促进叉车等工业车辆行业健康发展
引用本文:张正杰,任新红.树立全面服务意识促进叉车等工业车辆行业健康发展[J].叉车技术,2010(1):5-9.
作者姓名:张正杰  任新红
作者单位:国家工程机械质量监督检验中心;国家工程机械质量监督检验中心
摘    要:全面服务,包括了从市场调研阶段开始,详细了解客户的叉车具体需求,建立起客户对工业车辆的使用模式,如:了解某城市要建设大型商场,则叉车等工业车辆的生产企业的市场调研人员应及时与投资方接触;了解其物流模式,对其物流体系的建立咨询,积极出谋划策,帮助其完善物流系统,采用销售或租赁的模式将自己的产品融于物流系统中,包括销售或租赁产品的维修、更新、零部件供应的服务等,形成完整的产业链,以促进整个叉车等工业车辆生产企业的健康发展。

关 键 词:工业车辆  服务意识  叉车  健康  车辆生产企业  行业  市场调研  物流系统
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