树立全面服务意识促进叉车等工业车辆行业健康发展 |
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作者姓名: | 张正杰 任新红 |
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作者单位: | 国家工程机械质量监督检验中心;国家工程机械质量监督检验中心 |
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摘 要: | 全面服务,包括了从市场调研阶段开始,详细了解客户的叉车具体需求,建立起客户对工业车辆的使用模式,如:了解某城市要建设大型商场,则叉车等工业车辆的生产企业的市场调研人员应及时与投资方接触;了解其物流模式,对其物流体系的建立咨询,积极出谋划策,帮助其完善物流系统,采用销售或租赁的模式将自己的产品融于物流系统中,包括销售或租赁产品的维修、更新、零部件供应的服务等,形成完整的产业链,以促进整个叉车等工业车辆生产企业的健康发展。
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关 键 词: | 工业车辆 服务意识 叉车 健康 车辆生产企业 行业 市场调研 物流系统 |
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