宇通专业售后服务为客户增值 |
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引用本文: | 汪玚.宇通专业售后服务为客户增值[J].交通建设与管理,2011(9):44. |
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作者姓名: | 汪玚 |
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摘 要: | 郭林高是宇通客车广东大区一名普通的售后服务工作人员。在进入宇通工作之后,郭林高逐渐认识到,在宇通的词典中,"售后服务"一词远不止后续产品保修加客户疑难解答这么简单,而是要真正站在客户的角度想问题,用态度感动客户;凭借不断积累的业务知识及时发现问题,用细节感染客户;投入十二分的精力去解决问题,用行动打动客户。
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关 键 词: | 客户 售后服务 解决问题 宇通 发动机 专业 车辆 问题根源 液压马达 中冷器 |
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