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宇通专业售后服务为客户增值
引用本文:汪玚.宇通专业售后服务为客户增值[J].交通建设与管理,2011(9):44.
作者姓名:汪玚
摘    要:郭林高是宇通客车广东大区一名普通的售后服务工作人员。在进入宇通工作之后,郭林高逐渐认识到,在宇通的词典中,"售后服务"一词远不止后续产品保修加客户疑难解答这么简单,而是要真正站在客户的角度想问题,用态度感动客户;凭借不断积累的业务知识及时发现问题,用细节感染客户;投入十二分的精力去解决问题,用行动打动客户。

关 键 词:客户  售后服务  解决问题  宇通  发动机  专业  车辆  问题根源  液压马达  中冷器
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