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分类号
杂志ISSN号
创建首都文明行业的实践认知和深远影响
作者姓名:
李春江
作者单位:
北京公交集团公司第七客运分公司
摘 要:
首都文明行业是规范化服务达标行业中更加优秀的行业,为首都创建文明行业活动的最高荣誉。北京公交集团1999年实现规范服务达标后,为进一步提高企业文明素质和服务质量,提出了创建首都文明行业的奋斗目标。首都无小事,“对内宾我代表首都,对外宾我代表中国”,北京公交行业的表现直接关系到首都乃至整个中国的形象,这迫切要求我们不断提高服务质量和完善出行条件。“首都文明行业”的创建,为我们提出了工作的标准,指明了发展的方向。
关 键 词:
文明行业
首都
服务质量
规范化服务
行业活动
规范服务
公交行业
北京
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