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| 以服务营销争取竞争优势——诠释服务营销新理念 | |
| 引用本文： | 潘雪梅.以服务营销争取竞争优势——诠释服务营销新理念[J].汽车与配件,1999(47):18-20. |
| 作者姓名： | 潘雪梅 |
| 摘 要： | 随着科学技术和企业管理水平的全面提高,消费者购买能力的增强和需求趋向的变化,服务因素在国际市场的竞争中,已取代产品质量和价格而成为竞争的新焦点,世界经济开始进入了“服务经济时代”。在西方发达国家,一些有代表性的企业已通过向顾客提供服务产品,为企业创造了 |
| 关 键 词： | 汽车工业 营销管理 服务质量 上海 |
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