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航运企业营销三步曲
引用本文:李连寿,杨华敏.航运企业营销三步曲[J].中国水运,2002(2):35-36.
作者姓名:李连寿  杨华敏
作者单位:上海海运学院,上海,200135 
摘    要:中国加入WTO后,随着经营航权、租赁码头、船舶代理对外资航运公司的开放,竞争会进一步达到白热化阶段.本文从以顾客为导向的营销理念出发,从提高顾客让渡价值、让顾客满意、培养忠诚的客户这三个阶段来探讨提高企业竞争力,赢得顾客,从而获得适当的利润和公司的长远发展的途径.

关 键 词:中国  航运企业  市场营销策略  顾客让渡价值  顾客满意度  顾客忠诚度

Three Steps of Marketing Activities of Shipping Enterprises
Abstract:
Keywords:
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