| 更新管理理念提升城市公交服务品质 |
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| 引用本文： | 石惠清. 更新管理理念提升城市公交服务品质[J]. 城市公共交通, 2007, 0(6): 17-17 |
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| 作者姓名： | 石惠清 |
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| 作者单位： | 厦门公交集团有限公司 |
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| 摘 要： | 在市场经济中,品质是质量、信誉、责任和文化的集合,其内在是企业的追求和目标,其外在表现是企业的形象和品牌.对城市公共交通而言:服务品质是为乘客出行提供迅速、安全、方便、经济、舒适和热情等的服务,从而赢得乘客的满意和信任.
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| 关 键 词： | 服务品质 城市公交 管理理念 城市公共交通 市场经济 企业 乘客 质量 |
Upgrade the notions of management, raise the service quality of urban public transport |
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| Shi Huiqing. Upgrade the notions of management, raise the service quality of urban public transport[J]. Urban Public Transport, 2007, 0(6): 17-17 |
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| Authors: | Shi Huiqing |
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| Abstract: | |
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| Keywords: | |
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