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| 风神"神"在服务--记2003年风神"感心迎新岁"服务活动 | |
| 引用本文： | 本刊记者.风神"神"在服务--记2003年风神"感心迎新岁"服务活动[J].世界汽车,2003(2):37-37. |
| 作者姓名： | 本刊记者 |
| 作者单位： | |
| 摘 要： | 汽车进入人类社会已过100年,由于技术趋同所带来的产品差异的缩小,比拼价格的时代已接近尾声,在一个品牌达到一定的保有量后,一个以服务带动销售的时代正悄然来临,作为中国汽车业一个将"感心服务"注册成售后服务品牌的企业,风神公司从2000年3月成立以来就一直致力于感动用户心灵的服务行动,2001年冬季和2002年夏季两次"感心服务"活动,使风神车主对风神品牌的满意度得到了极大的提高,让广大消费者对56家遍布全国的4S专营店有了家的感觉.业内专家对风神公司的售后服务做的评述是:风神公司用了仅两年多的时间,从开始为应付少数产品质量问题而不得不开展形式单调的服务活动,到模仿国内其它汽车厂商的服务活动模式,到现在创造富有特色的、以用户满意为中心的"感心服务"活动模式,真可谓变化不小. |
| 关 键 词： | 中国 汽车工业 风神汽车公司 经营管理 服务质量 发展战略 |
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