| 集成灰色关联与TOPSIS法的第三方物流客户满意度研究 |
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| 引用本文： | 李红亮,蒋惠园,江婷.集成灰色关联与TOPSIS法的第三方物流客户满意度研究[J].铁道货运,2009(9):1-5. |
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| 作者姓名： | 李红亮 蒋惠园 江婷 |
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| 作者单位： | 武汉理工大学,交通学院,湖北,武汉,430063 |
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| 摘 要： | 第三方物流业客户满意度与一般服务业客户满意度的评价有较大的区别，其评价指标体系也存在着很大的差别。基于此种差异，建立TPL客户满意评价指标体系，利用集成灰色关联与TOPSIS法来评价第三方物流客户满意度，使评价结果更可信。
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| 关 键 词： | 第三方物流 客户满意度 灰色关联法 TOPSIS法 |
Customer Satisfaction Research on the Third Party Logistics with Integrated Gray Correlation and TOPSIS |
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| LI Hong-liang,JIANG Hui-yuan,JIANG Ting.Customer Satisfaction Research on the Third Party Logistics with Integrated Gray Correlation and TOPSIS[J].Railway Freight Transport,2009(9):1-5. |
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| Authors: | LI Hong-liang JIANG Hui-yuan JIANG Ting |
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