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| 强化列车营销 提供超值服务 | |
| 摘 要： | 1概况K66／65次列车是往返于南京西至北京间的全封闭空调快速列车。全列编组18辆，其中硬卧9辆，软卧1辆，餐车1辆硬座5辆，发电车1辆，行李车一辆。我们QC小组自1984年成立以来，运用了全面质量管理方法，围绕安全运输，优质服务和列车营销开展了一系列攻关活动，已完成了13个课题研究，其中第一、第八个成果曾获得省和部级优秀成果奖。2选题理由2．1在市场经济条件下，营销是企业发展的重要环节之一。在很大程度上，营销的成败决定了企业的兴衰，铁路面对运输市场的激烈竞争，要巩固和扩大运输市场的占有份额，就必须强化列车营销。2.2… |
| 关 键 词： | 铁路运输 市场 营销管理 客运服务 超值服务 |
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