| 铁路货运服务质量的模糊综合评价 |
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| 引用本文： | 何成敏.铁路货运服务质量的模糊综合评价[J].铁道货运,2009(8):18-20. |
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| 作者姓名： | 何成敏 |
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| 作者单位： | 西安铁路局,西安西站,陕西,西安,710082 |
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| 摘 要： | 提出铁路货运服务质量考核指标体系,并用模糊综合评价法把定性问题定量化处理,对铁路货运服务单位进行综合评价,然后得出一个综合的评价向量来反映铁路货运服务单位的服务质量。
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| 关 键 词： | 铁路货运 指标 综合评价 模糊隶属度 |
Fuzzy Comprehensive Evaluation on Service Quality of Railway Freight Transportation |
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| HE Cheng-min.Fuzzy Comprehensive Evaluation on Service Quality of Railway Freight Transportation[J].Railway Freight Transport,2009(8):18-20. |
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| Authors: | HE Cheng-min |
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