首页 | 本学科首页   官方微博 | 高级检索  
     检索      

开展用户满足度测评提高铁路客货运输服务质量
引用本文:任光惠.开展用户满足度测评提高铁路客货运输服务质量[J].铁道技术监督,2002(6):17-18.
作者姓名:任光惠
作者单位:太原铁路分局总工室
摘    要:介绍了用户满意度的相关结合,结合铁路运输业的特点,提出开展用户满意度测评需明确的几个方面。实现客货运服务质量的持续改进。

关 键 词:用户满意度测评  铁路客货运输  服务质量  铁路运输业
修稿时间:2002年3月11日
本文献已被 CNKI 维普 等数据库收录!
设为首页 | 免责声明 | 关于勤云 | 加入收藏

Copyright©北京勤云科技发展有限公司  京ICP备09084417号