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| 怀化总公司运输代理业加强服务规范发展 | |
| 引用本文： | 段绍武.怀化总公司运输代理业加强服务规范发展[J].铁道货运,2003(2):10-12. |
| 作者姓名： | 段绍武 |
| 作者单位： | 怀化铁路总公司,多元集团管理部,湖南,怀化,418000 |
| 摘 要： | 介绍了怀化总公司运输代理业自起步以来，树立“代理就是服务”的经营理念，把优质服务作为企业生存发展的头等大事来抓，开拓了货主、企业、社会各方多赢的格局，促进了自身的发展。同时总结了存在的问题，提出了进一步规范发展的建议。 |
| 关 键 词： | 怀化总公司 运输代理业 铁路运输 服务质量 规范 经营管理 企业发展 |
| 文章编号： | 1004-2024(2003)02-0010-03 |
| 修稿时间： | 2002年6月6日 |
Enhancing the Service and Standardizing the Development of the Transport Agency Profession for the Huaihua Railway General Company |
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