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| 常州公交2010年乘客满意率达99．5％ | |
| 引用本文： | 杭福兵.常州公交2010年乘客满意率达99．5％[J].城市公共交通,2011(2):5-5. |
| 作者姓名： | 杭福兵 |
| 摘 要： | 据国家统计局常州调查队（2010年常州公交乘客满意度调查报告》，2010年，常州公交乘客满意率达99．5％，比2009年提高了0．5个百分点；满意度为86．5％，同比提高了1．3个百分点，整体服务水平再创新高。 |
| 关 键 词： | 乘客满意度 常州 公交 国家统计局 调查报告 分点 |
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