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杂志ISSN号
电子产品售后服务管理研究
作者姓名:
冯正余
作者单位:
瞻博网络广州分公司
摘 要:
随着新媒体的快速发展,我国市场消费者对于电子产品的使用体验提出了更高的要求,投诉问题也日渐增多,主要集中在售后服务方面。本文先简要阐述了电子产品售后服务的种类及特征,总结出了电子产品售后服务管理过程中存在的主要问题,然后提出了优化改进措施,旨在为同行业者提供科学参考意见。
关 键 词:
电子产品
售后服务
管理实践
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