汽车修理厂经营管理中应注意的关键问题 |
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引用本文: | 吉国光.汽车修理厂经营管理中应注意的关键问题[J].重型汽车,2011(6):43-43,46. |
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作者姓名: | 吉国光 |
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作者单位: | 上饶地区汽运总公司 |
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摘 要: | 汽车修理厂的经营管理可以分为两个方面,一是对客户服务的管理,二是对员工的管理。客户对于车辆的维修质量、维修时间、维修价格等三个问题最为敏感,因此,在服务客户的过程中,应首先处理好这三个关键问题。对客户的各项服务是靠员工来具体完成的,因此搞好员工的管理对于企业来说也是非常重要的。
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关 键 词: | 经营管理 维修质量 汽车修理厂 关键问题 供应商 员工 维修时间 维修过程 三个问题 汽车维修 |
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