| 电信客户服务系统存在不足和改进策略 |
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| 引用本文： | 张洪喆.电信客户服务系统存在不足和改进策略[J].铁路通信信号工程技术,2006,3(3):25-27. |
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| 作者姓名： | 张洪喆 |
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| 作者单位： | 北京全路通信信号研究设计院 |
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| 摘 要： | 本文通过对目前电信运营商所采用的客户服务系统的介绍，分析了国内电信运营商客户服务系统运用中存在的不足，提出了电信客户服务系统的改进策略。
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| 关 键 词： | 客户服务系统 呼叫中心 |
| 收稿时间： | 2006-04 |
| 修稿时间： | 2006年4月1日 |
Problems with Telecom Customer Service System and Measures for Solution |
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| Zhang Hongzhe.Problems with Telecom Customer Service System and Measures for Solution[J].Railway Signalling & Communication Engineering,2006,3(3):25-27. |
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| Authors: | Zhang Hongzhe |
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| Institution: | Zhang Hongzhe |
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| Abstract: | The paper analyzes the current problems with operation of telecom customer service system of the home telecom, operators through introducing the customer service system adopted by telecom, operators at present, and suggests the measures for improving the system. |
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| Keywords: | PBX |
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