中外乘客对北京地铁导向服务标识认知情况的调查与分析 |
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引用本文: | 宋杰.中外乘客对北京地铁导向服务标识认知情况的调查与分析[J].轨道交通,2012(4):70-73. |
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作者姓名: | 宋杰 |
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作者单位: | 北京地铁设计研究所 |
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摘 要: | 随着北京地铁网络化运输格局的形成和日臻完善,目前的导向服务标识已不能满足运营的需求,特别是在迎接2008奥运会和AFC系统即将全面应用的大背景下,北京地铁标识系统的改造势在必行。本项研究从人因学的研究角度出发,对51位分属不同群体的中外乘客进行跟踪调查,针对他们在乘坐北京地铁的整个过程做出行为描述,逐条记录其进站、乘车、换乘和出站时观察地铁标识的情况,跟踪结束后对他们进行专访,以了解他们对地铁标识产生疑惑的原因、心理反应、企盼和关切、以及实际需求等。
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关 键 词: | 地铁标识 乘客认知 影响情况 调查分析 |
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