客运专线新服务理念的探讨

服务理念是引领服务质量上台阶的龙头，先进的服务设施设备没有先进的理论做引导，就不能充分发挥应有的作用。要创新服务理念和服务管理，实现新的服务特色和个性化服务，使旅客有舒适感，提高旅客满意度，赢得更多的市场份额。