基于区块链的MaaS用户服务可信评价模式与系统研究

传统交通服务用户评价存在数据集中式存储管理、评价过程不公开透明、数据易被篡改等问题，评价结果可信度不高。在出行即服务(MaaS)体系下，交通服务涉及MaaS服务平台商与运输企业等更多运营服务主体，如何建立可信的服务评价模式对于MaaS服务质量监管和改善尤为重要。文中基于区块链不可篡改的技术特点，提出基于区块链的MaaS用户服务可信评价模式，并以乘客满意度评价场景为例，设计基于区块链的MaaS乘客满意度评价系统。