| 数据挖掘及其在客户关系管理中的应用 |
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| 引用本文： | 赵勇.数据挖掘及其在客户关系管理中的应用[J].中国水运,2006,4(9):107-108. |
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| 作者姓名： | 赵勇 |
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| 作者单位： | 赵勇（武汉理工大学管理学院,430070） |
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| 摘 要： | 简要讨论了数据挖掘技术的方法以及客户关系管理系统的原理.企业可使用客户关系管理系统来降低运营成本,提供优质的客户服务.数据挖掘技术的应用可以帮助企业发现客户消费行为、识别客户特征,辅助企业进行有效的市场营销和客户服务.
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| 关 键 词： | 数据挖掘 数据仓库 客户关系管理 |
| 文章编号： | 1006-7973(2006)09-0107-02 |
| 修稿时间： | 2006年8月10日 |
Data Mining and Its Application in the Customer Relation Management |
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| Zhao Yong.Data Mining and Its Application in the Customer Relation Management[J].China Water Transport,2006,4(9):107-108. |
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| Authors: | Zhao Yong |
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| Keywords: | |
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