质量的内涵

<正>人们常说"质量是企业的生命",但究竟什么是"质量"却很少有人能说清楚。对于一家汽车厂商而言,质量是NCAP(质量碰撞测试)的星级高低,是IQS(新车质量研究)的分值多寡,还是消费者口中的优劣?近日,记者在一汽-大众质量基本技能培训基地接受了为期一天的质量培训,并因此对"质量"二字有了更深一层的认知。