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| 围绕"三车"建设公交企业基层文化 | |
| 引用本文： | 李树山,冯亚平.围绕"三车"建设公交企业基层文化[J].城市公共交通,2010(6):30-31. |
| 作者姓名： | 李树山 冯亚平 |
| 作者单位： | 大庆油田公共汽车公司;大庆油田公共汽车公司 |
| 摘 要： | “三车”指的是车队、车厢、车组。“三车”建设中，车队主要讲的是管理问题，需要推动的是文化管理，这是体现服务文化进入文化管理的重要一环。车厢主要讲的是服务问题，需要创新的是文化服务、特色服务、真情服务，是文化管理的重要环节。车组主要讲的是队伍问题，需要提升的是员工的素养，这是文化管理最重要的关键环节，关系到安全生产，关系到文化的认同。 |
| 关 键 词： | 文化管理 公交企业 服务文化 管理问题 特色服务 安全生产 车队 车厢 |
Establish grassroots culture in transit company with focus on "bus fleet, bus crew and bus body" |
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