港口服务标准体系解读

正港口企业构建港口服务标准体系,实现服务质量目标化、服务方法规范化和服务过程程序化是港口企业管理者追求的目标一、港口服务标准体系构建的方法1.构建依据就企业标准体系来讲,我国现行的国家标准有《企业标准体系实施指南》(GB/T 13017—2008)、《技术标准体系》(GB/T 15497—2003)、《管理标准和工作标准体系》(GB/T 15498—2003)。就服务业标准体系来讲,我国现行的国家标准有《服务业组织标准化工作指南》(GB/T 24421—2009)。