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| 道路运输企业质量管理体系覆盖范围和过程设计 | |
| 引用本文： | 缪学凤,吴凤娟,周伯年.道路运输企业质量管理体系覆盖范围和过程设计[J].交通标准化,2003(2):52-54. |
| 作者姓名： | 缪学凤 吴凤娟 周伯年 |
| 作者单位： | 杭州长运运输集团有限公司客运总公司,浙江,杭州,310017 |
| 摘 要： | 道路运输企业的产品就是为旅客和货主提供道路运输服务。根据这一特性，在质量管理体系的设计中，应当以顾客要求为中心，以要求转化为关键；注重对员工的教育和培训；过程识别尽量细化，过程控制要规范化和标准化。 |
| 关 键 词： | 道路运输企业 质量管理体系 覆盖范围 过程设计 过程控制 |
| 文章编号： | 1002-4786(2003)02、03-0052-03 |
| 修稿时间： | 2002年10月21 |
A Cover Scope and Design in Process of Administrative System in Enterprise Quality in Road Transportation |
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