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客户满意度是企业持续发展的动力
引用本文:甘绍津.客户满意度是企业持续发展的动力[J].汽车维修与保养,2008(11):82-83.
作者姓名:甘绍津
作者单位:《汽车维修与保养》专家委员会委员
摘    要:在中国成为全球第二大汽车消费市场后,越来越多的汽车厂家、汽车品牌进入中国,汽车市场也面临其他行业同质化竞争呈白热化的态势。现在的汽车市场,无论是在中高档车市场,还是在经济型车市场,每个竞争级别的车型都很多,供用户选择的余地越来越大,而同一品牌在一个城市由两家或者三家.甚至六七家经销商代理的情况目前已经是常见的事情。

关 键 词:客户满意度  持续发展  汽车消费市场  企业  汽车品牌  汽车市场  汽车厂家  经济型车
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