沟通合作打造品牌--2002年吉利汽车有限公司服务年会工作报告侧记 |
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引用本文: | 王壮志.沟通合作打造品牌--2002年吉利汽车有限公司服务年会工作报告侧记[J].汽车与配件,2002(3):30-32. |
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作者姓名: | 王壮志 |
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摘 要: | 从卖方市场转入买方市场,从产品的质量、价格两个方面展开激烈的竞争,是上世纪末中国汽车行业经济活动的特色。而如今当我们昂首跨入WTO,产品的质量、价格两个要素可能仅仅是入围WTO的竞争门票,最大的竞争将聚焦在服务,谁先做好服务,谁就能占领市场;谁能把“服务”做到超越“用户的期望”,谁就能独占鳌头。
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关 键 词: | 中国 汽车工业 吉利汽车有限公司 销售服务体系 售后服务 优质服务 服务网点 |
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