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维修建议
引用本文:Bob Cerullo,范颖.维修建议[J].汽车维修与保养,2004(7):32-32.
作者姓名:Bob Cerullo  范颖
摘    要:一位美国的汽修店老板——鲍勃,讲述自己的生意秘诀。向顾客提供维修的建议是你的义务,但顾客是否采纳你的建议并不取决于你。

关 键 词:汽车维修企业  企业经营  维修服务  服务质量  维修技术
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