公交公司要和乘客交心 |
| |
引用本文: | 黄良会.公交公司要和乘客交心[J].运输经理世界,2012(21):52-52. |
| |
作者姓名: | 黄良会 |
| |
作者单位: | 香港何黄交通顾问有限公司 |
| |
摘 要: | 前一阵子谈起市民为什么不喜欢坐公交,发觉原因众多而且复杂。不管怎样,看来还是因为公交公司没有把乘客服务好,引不起乘客上车的兴趣。虽然公交服务是一项社会公共事业,我们也不应该坚持旧有的计划经济思维,一味努力提供服务而不考虑市民的需要和需求。目前大部分城市的公交集团都是以市场行为来经营的,因此,我们有必要重新考虑如何把乘客服务好。讨得乘客的喜欢足公交企业管理层的一项重要任务。
|
关 键 词: | 公交公司 乘客 公交服务 企业管理层 公共事业 计划经济 市场行为 市民 |
本文献已被 维普 等数据库收录! |
|