| 深化"新理念、新服务、新形象"教育努力实现客运服务质量年奋斗目标 |
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| 引用本文： | 侯敬.深化"新理念、新服务、新形象"教育努力实现客运服务质量年奋斗目标[J].中国铁路,2002(6):23-26. |
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| 作者姓名： | 侯敬 |
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| 摘 要： | 2002年5月10-11日,全路深入开展客运服务质量年活动工作会议在北京召开,这是部党组决定召开的一次重要会议,具有重要的现实意义.这次会议的主题是贯彻落实江泽民总书记"三个代表"重要思想,进一步促进全路继续深入开展"客运服务质量年"活动,切实提高铁路服务水平,保持客运发展的良好势头;通过总结春运和以"新理念、新服务、新形象"为主要内容的"三新"教育活动,进一步分析客运服务工作面临的新形势和新要求,以及存在的问题,按照部党组提出的八项目标,把客运眼务质量年活动推向深入.
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| 关 键 词： | 候敬 旅客运输 客运工作 铁路运输 服务理念 创新 服务质量 |
Deepen the Education of "New Concept, New Service and New Image" to Improve Passenger Service in "The Year of Quality" |
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