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| 旅客列车乘务质星综合管理信息系统研发与应用 | |
| 引用本文： | 唐新成.旅客列车乘务质星综合管理信息系统研发与应用[J].上海铁道科技,2009(1). |
| 作者姓名： | 唐新成 |
| 作者单位： | 上海铁路局合肥客运段 |
| 摘 要： | 旅客列车乘务质量综合管理信息系统采用B/S架构,在服务器上建立职工信息库、乘务质量问题库、积分标准信息库和乘务交路信息库,通过乘务安全、路风、服务质量和相关业绩的信息输入、审核、逻辑计算,以综合积分、连带积分的方式,实现对乘务质量问题的对标积分、量化考核和分析评估,从而建立科学、公正、系统的乘务质量控制体系. |
| 关 键 词： | 乘务质量 考核 评估 控制 |
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