优质护理服务中护士自我评价与患者满意度调查分析 |
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引用本文: | 康菊珍.优质护理服务中护士自我评价与患者满意度调查分析[J].现代交通技术,2015(3):12-15. |
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作者姓名: | 康菊珍 |
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作者单位: | 西北民族大学医学院 |
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摘 要: | 目的:了解优质护理服务中护士自我评价与患者满意度情况,以便更好地提高医疗护理质量,实现优质护理服务。方法:采用自行设计的调查问卷分别对兰州大学第一医院120名护士和240例住院患者进行调查,利用统计软件SPSS进行统计分析。结果:护理人员的自我评价(21个项目)与住院患者满意度评价(21个项目)均具有统计学意义(P<0.05)。结论:优质护理服务的开展,使护理人员综合素质整体提高,患者满意度提升,在一定程度上体现了优质护理服务活动实施后的有效性及必要性,但仍有小部分患者不够满意。故需继续加强对患者心理的关注,加强基础护理及生活护理的落实,给患者提供最优质的护理服务。
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关 键 词: | 优质护理服务 护士 自我评价 满意度 |
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