“神秘顾客”服务助港提升服务质素

到底谁是“神秘顾客”？那位穿金戴银、衣着光鲜的女士？一身恤衫牛仔裤、普通得很的男孩.还是那位拖着小孩的太大呢？他们任何一位都有可能。