广州五十铃进行售后服务人员服务规范的专题培训

进入2006年，广州五十铃客车有限公司对售后服务人员开展了规范服务行为的专题培训。此次培训课程上着重对售后服务人员的职业仪容仪表；服务态度、沟通能力、心理承受力、专业知识运用等方面进行培训，还的售后服务人员在面对不同类型的客户时，所要运用的处理原则、程序和技巧等进行一系列的专题讲解，并配以生动活泼的情景学习，以加深售后服务人员对服务规范性的理解，力争做到令客户享受满意、完善和周到服务。