安车客服中心售后信息化管理平台上线 |
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摘 要: | 为了及时响应客户售后服务要求,监督售后服务过程,深圳市安车检测股份有限公司(以下简称“安车”)自主研发了售后信息化管理平台,利用大数据信息化技术,响应售后服务需求,主动跟踪售后进度,实时提供技术支持,监督售后服务过程,提高客户满意度。客户通过安车售后信息化管理平台报修后,系统可自动记录售后服务响应时间,推送售后任务下发,主动定位维修人员位置,实时更新维修状态,监督售后流程。
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关 键 词: | 信息化技术 管理平台 客服中心 客户满意度 售后服务 服务过程 实时更新 自主研发 |
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