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| 电话银行业务风险分析及对策研究 | |
| 引用本文： | 陈辉.电话银行业务风险分析及对策研究[J].中国电动车,2008(11):94-95. |
| 作者姓名： | 陈辉 |
| 作者单位： | 中国建设银行宁波市分行 |
| 摘 要： | 电话银行是一项新兴的产业,它具有降低经营成本,提高服务效率、提升服务水平的重要作用,可以为客户创造更大的价值,为银行带来超额的利润.与传统银行业务相比,电话银行业务由于其独特的虚拟性和广域性,银行要面对来自外部、内部的各种特殊风险的挑战.本文将对电话银行业务中的主要风险点进行分析,并提出了防范风险的具体对策. |
| 关 键 词： | 电话银行 风险 对策 |
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